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Support

Nous sommes là pour vous aider

Vous avez une question ou rencontrez un problème ? Nous sommes à votre disposition. Contactez-nous directement ou consultez notre FAQ ci-dessous.

FAQ

Questions fréquentes

Comment démarrer avec Aktify ? +

Téléchargez Aktify depuis l'App Store sur votre iPhone, iPad ou Apple Vision Pro. Connectez-vous avec votre Apple ID et vos données se synchroniseront automatiquement via iCloud. Vous pouvez commencer une session de concentration immédiatement — il suffit de toucher le Swirl pour démarrer.

Comment fonctionnent l'abonnement et la facturation ? +

Aktify utilise les abonnements de l'App Store, entièrement gérés par Apple. Vous pouvez consulter, modifier ou annuler votre abonnement à tout moment dans Réglages → Apple ID → Abonnements sur votre appareil. Nous ne traitons jamais les paiements directement.

Mes données ne se synchronisent pas entre mes appareils. Que faire ? +

Aktify se synchronise via iCloud (CloudKit). Assurez-vous d'être connecté avec le même Apple ID sur tous vos appareils, qu'iCloud est activé pour Aktify dans Réglages → Apple ID → iCloud → Apps utilisant iCloud, et que vous disposez d'une connexion Internet stable. Redémarrer l'application peut également aider.

Comment configurer Aktify sur Apple Vision Pro ? +

Installez Aktify depuis l'App Store sur votre Vision Pro. L'application est conçue nativement pour visionOS — vos données se synchroniseront automatiquement depuis vos autres appareils. Utilisez le geste de pincement pour interagir avec le Swirl et placez des espaces de concentration n'importe où dans votre pièce.

Puis-je supprimer mon compte et mes données ? +

Puisque toutes vos données se trouvent dans votre compte iCloud personnel, vous en avez le contrôle total. Vous pouvez supprimer toutes les données d'Aktify en supprimant l'application, ce qui efface les données locales, puis en nettoyant le stockage iCloud d'Aktify dans Réglages → Apple ID → iCloud → Gérer le stockage. Mysticbits Oü ne stocke jamais vos données sur nos serveurs.

Comment demander une fonctionnalité ou signaler un bug ? +

Nous serions ravis de vous entendre ! Envoyez-nous un e-mail à support@aktifyapp.com avec votre idée ou une description du problème. Joindre des captures d'écran ou des enregistrements d'écran nous aide à investiguer les bugs plus rapidement.

Quels appareils et versions d'OS Aktify prend-il en charge ? +

Aktify prend en charge l'iPhone (iOS 17+), l'iPad (iPadOS 17+) et l'Apple Vision Pro (visionOS 1.0+). Nous recommandons toujours d'utiliser la dernière version de l'OS pour une expérience optimale.

Mes données sont-elles protégées ? +

Absolument. Aktify utilise CloudKit d'Apple pour la synchronisation, ce qui signifie que vos données se trouvent dans votre compte iCloud personnel — chiffrées et privées. Mysticbits Oü n'a jamais accès à vos données. Nous ne pouvons ni les voir, ni les vendre, ni les partager.

Toujours bloqué ?

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Envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons aussi vite que possible. Nous sommes une petite équipe et nous lisons chaque message.